Artikel 1 – Definities

Ondernemer – de persoon of organisatie die beroepsmatig producten of diensten aanbiedt aan consumenten.
Toepasselijkheid – de vraag of en in hoeverre bepaalde voorwaarden van kracht zijn op een overeenkomst.
Overeenkomst – een afspraak tussen twee of meer partijen waarbij rechten en plichten worden vastgelegd.
Beschikbaarheid – de mate waarin een product daadwerkelijk leverbaar is, bijvoorbeeld afhankelijk van de voorraad.
Herroepingsrecht – het recht van een consument om een aankoop binnen een bepaalde termijn ongedaan te maken zonder reden op te geven.
Retourzending – het terugsturen van een product naar de verkoper nadat een overeenkomst is ontbonden.
Aansprakelijkheid – de verantwoordelijkheid voor schade die ontstaat door handelen of nalaten.
Overmacht – een situatie buiten iemands controle waardoor het tijdelijk of blijvend onmogelijk is om verplichtingen na te komen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

CrisisGoods
E-mail: info@crisisgoods.nl
KvK: 42037832
BTW: NL005447619B55
Adres: Limburg, Nederland

---

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en iedere overeenkomst via CrisisGoods.
Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

---

Artikel 4 – Het aanbod

Wij doen ons best om alle producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te beschrijven.

Let op:
Kennelijke fouten, zoals prijs- of typefouten, binden CrisisGoods niet.
Afbeeldingen zijn indicatief en kunnen licht afwijken van het product.

---

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je bestelling is geplaatst en door ons per e-mail is bevestigd.
CrisisGoods behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen bij twijfel over betaling of misbruik.

---

Artikel 6 – Beschikbaarheid

Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Indien een product niet leverbaar is, behouden wij ons het recht voor om:

• de bestelling te annuleren
• of een gelijkwaardig alternatief aan te bieden

---

Artikel 6 – Levering

Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1–2 werkdagen te leveren.
Levering vindt plaats op het door jou opgegeven adres.
In uitzonderlijke situaties (zoals drukte of transportproblemen) kan levering langer duren.
Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

---

Artikel 7 – Herroepingsrecht (retour)

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Tijdens deze periode dien je zorgvuldig om te gaan met het product.
Het product mag alleen gebruikt worden om te beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen.

---

Artikel 8 – Retourvoorwaarden

Een retour wordt alleen geaccepteerd als:

• Het product ongebruikt is
• Het product compleet is
• Het (indien mogelijk) in originele verpakking zit

Retour aanmelden via: info@crisisgoods.nl

---

Artikel 9 – Kosten en risico retour

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending.
Wij adviseren om een verzending met track & trace te gebruiken.

Belangrijk:
Je dient te kunnen aantonen dat het product is teruggestuurd.

---

Artikel 10 – Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending:
✔ Ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug
✔ Via dezelfde betaalmethode

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen.

---

Artikel 11 – Uitzonderingen retour

Retour is niet mogelijk voor:

• Verzegelde producten die geopend zijn (hygiëne)
• Gepersonaliseerde producten

---

Artikel 12 – Gebruik van producten

Onze noodpakketten zijn bedoeld als hulpmiddel om je beter voor te bereiden op noodsituaties.
Belangrijk:
Ze bieden geen garantie op veiligheid in alle situaties.

Gebruik van de producten is volledig voor eigen verantwoordelijkheid.

---

Artikel 13 – Samenstelling van producten

Onze pakketten worden zorgvuldig samengesteld.

Wij behouden ons het recht voor om producten te vervangen door gelijkwaardige alternatieven, bijvoorbeeld bij beperkte beschikbaarheid.

---

Artikel 14 – Garantie en conformiteit

Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die je ervan mag hebben.

Eventuele gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking gemeld te worden.

---

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

CrisisGoods is niet aansprakelijk voor:

• Schade door onjuist gebruik:
• Situaties waarin het noodpakket onvoldoende blijkt
• De aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het aankoopbedrag.

---

Artikel 16 – Betaling

Betaling dient direct te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden.

Bij vermoeden van fraude of misbruik kunnen bestellingen worden geweigerd.

---

Artikel 17 – Klachten

Heb je een klacht?

Mail ons via: info@crisisgoods.nl
Wij reageren doorgaans binnen 24 uur.

---

Artikel 18 – Overmacht

CrisisGoods is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, zoals:

• Transportproblemen
• Storingen
• Extreme drukte
• Noodsituaties

---

Artikel 19 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

---

Artikel 20 – Wijzigingen

CrisisGoods behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website.