Retourneren & Terugbetaling

Twijfel je over je bestelling? Geen probleem.
Je hebt 14 dagen bedenktijd om je bestelling eenvoudig te retourneren.

1. Voorwaarden voor retourneren.

Je product komt in aanmerking voor retour wanneer:

  • Het alleen is beoordeeld zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
  • Het ongebruikt is en in originele staat verkeert.
  • Het (indien mogelijk) in de originele verpakking zit.
  • Het niet beschadigd is.

Gebruik je het product meer dan nodig om te beoordelen?
Dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

2. Uitzonderingen.

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Gepersonaliseerde producten
  • Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken

Deze producten kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiene en maatwerk.

3. Kosten voor retourneren.

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening van de klant.
  • Wij adviseren verzending met track & trace.
  • Je bent zelf verantwoordelijk voor:
    • De retourzending.
    • Een veilige en correcte verpakking.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen.

4. Terugbetaling.

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
  • Inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending.
  • Via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen, of totdat jij hebt aangetoond dat het product is teruggestort.

1. Voorwaarden voor retourneren.

Je product komt in aanmerking voor retour wanneer:

  • Het alleen is beoordeeld zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
  • Het ongebruikt is en in originele staat verkeert.
  • Het (indien mogelijk) in de originele verpakking zit.
  • Het niet beschadigd is.

Gebruik je het product meer dan nodig om te beoordelen?
Dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

2. Uitzonderingen.

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Gepersonaliseerde producten
  • Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken

Deze producten kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiene en maatwerk.

3. Kosten voor retourneren.

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening van de klant.
  • Wij adviseren verzending met track & trace.
  • Je bent zelf verantwoordelijk voor:
    • De retourzending.
    • Een veilige en correcte verpakking.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen.

4. Terugbetaling.

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
  • Inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending.
  • Via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen, of totdat jij hebt aangetoond dat het product is teruggestort.

5. Hoe retourneer je jouw bestelling?

Stuur een e-mail naar info@crisisgoods.nl.

Vermeld je ordernummer en naam.

Je ontvangt het retouradres en instructies.

Verpak het pakket zorgvuldig.

Stuur je pakket retour.

Na ontvangst verwerken wij jouw terugbetaling.

Belangrijk
Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding worden niet geaccepteerd.

Retouradres
Het retouradres ontvang je na aanmelding via e-mail.

Bewust bestellen
Retouren brengen kosten en impact met zich mee.
Bekijk daarom altijd zorgvuldig de productinformatie voordat je bestelt.

Twijfel je?

Wij helpen je graag!

Wij denken graag met je mee zodat jij de juiste keuze maakt. Heb je nog vragen dan beantwoorden wij deze snel.

Neem contact op

Een compleet noodpakket waarmee je voorbereid bent op een noodsituatie, zonder gedoe.

Vandaag besteld morgen verzonden

Gratis verzending in Nederland

Zorgvuldig geselecteerde producten

KLANTENSERVICE

ONTDEK

VOLG CRISISGOODS

VEILIG BETALEN

© 2026 CrisisGoods – Voorbereid zijn, zonder gedoe.

Winkelwagen